After Warranty Support

After Warranty Support

Masa garansi software dihitung sejak tanggal Anda melakukan pembelian lisensi perdana (instalasi komputer pertama) dan akan berakhir 6 bulan kemudian. Sebagai opsi bagi Anda yang tetap menginginkan support atau bantuan teknis pasca garansi, kami hadirkan layanan yang bernama AWS (After Waranty Support), yaitu paket solusi online yang akan membantu Anda dalam mengoperasikan software MIS dan menjamin software dapat terus berjalan lancar ketika masa garansi sudah habis.

Layanan AWS kami berikan secara online, dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Ketika Anda membutuhkan bantuan teknis atau konsultasi maka Anda bisa langsung menghubungi kami via WhatsApp, email atau telepon. Jika diperlukan kami dapat melakukan remote ke komputer Anda agar memudahkan untuk menganalisa dan memberikan solusi terhadap kendala yang terjadi. 
2. Setiap problem yang terjadi akan kami targetkan solved dalam waktu maksimal 24 jam sejak laporan kendala kami terima dari Anda.
3. Layanan AWS tidak termasuk permintaan custom software, karena memiliki perhitungan biaya yang berbeda. Namun jika Anda menginginkan custom software setelah masa garansi habis, maka diwajibkan untuk berlangganan layanan AWS terlebih dahulu.
4. Kami akan proaktif memberikan informasi dan update jika ditemukan permasalahan atau bugs pada software.
5. Agar AWS dapat dilakukan secara lebih optimal, maka kami rekomendasikan agar Anda menginstall software remote seperti AnyDesk atau TeamViewer. 
6. AWS menggunakan konsep berlangganan, dimana pembayarannya dilakukan setiap 6 bulan sekali. Harga AWS diklasifikasikan berdasarkan jumlah lisensi atau komputer yang terinstall Software MIS, dengan rincian berikut ini:

• 1 komputer = Rp. 300.000 / 6 bulan 
• 2 komputer = Rp. 400.000 / 6 bulan 
• 3 komputer = Rp. 500.000 / 6 bulan 
• 4 komputer = Rp. 600.000 / 6 bulan 
• 5 komputer = Rp. 700.000 / 6 bulan 
• 6 komputer atau lebih = Rp. 800.000 / 6 bulan 

Untuk informasi dan pendaftaran layanan AWS, silahkan hubungi kami.